תקנון האתר
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר MAROM ואת התנאים לביצוע רכישות בו. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
הגבלת גיל לביצוע רכישה
השימוש באתר וביצוע רכישות בו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה באתר אך ורק באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי, שיבצע את הרכישה בשמו ובאחריותו המלאה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה שבוצעה על ידי קטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס כאמור.
מדיניות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי הלקוח לבטל את העסקה כמפורט להלן:
מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד ביצוע העסקה — לפי המאוחר מביניהם. ניתן לבטל את העסקה גם בכל עת מרגע ביצועה ועד למועד קבלת המוצר בפועל, ללא צורך בנימוק. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים (כהגדרתם בחוק) זכאים לבטל את העסקה תוך עד 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציג מטעם העסק.
כיצד מבטלים: יש למסור הודעת ביטול בכתב, בהודעת דוא"ל ל-maromjewelry@gmail.com או בהודעת וואטסאפ/טלפון למספר 050-6859729, בציון שם הלקוח, מספר תעודת זהות, פרטי ההזמנה ופרטי המוצר.
החזרת המוצר: על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם, ומבלי שנעשה בו שימוש. החזרה באריזה המקורית תיחשב כראיה מספקת לכך שלא נעשה במוצר שימוש. שימו לב: תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, בקשה או הזמנה אישית (למשל תכשיט בזהב אמיתי שהוזמן במידה או במפרט מיוחד) אינם ניתנים לביטול על פי התקנות, אלא אם נמצא בהם פגם או אי-התאמה למוצר שהוזמן.
דמי ביטול: ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה — יחויב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עקב פגם, אי-התאמה, או אי-אספקה במועד — לא יחויב בדמי ביטול, והלקוח יקבל החזר מלא.
מועד ההחזר הכספי: ההחזר הכספי יינתן בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
אחריות
החברה מעניקה אחריות בת 12 חודשים ממועד הרכישה על פגמי ייצור בלבד, כמפורט בעמוד האחריות באתר. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, בלאי טבעי, טיפול לא נכון, שימוש בחומרי ניקוי כימיים, פגיעה מכנית, או כל שימוש שאינו בהתאם להוראות הטיפול המומלצות המפורטות באתר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות נזק תוצאתי, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, למעט במקרים בהם הנזק נגרם כתוצאה מפגם ייצור המכוסה במסגרת האחריות שניתנה על ידי החברה, ובכפוף להוראות כל דין.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וכל דין אחר החל בישראל, ואין בו כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה או לשלילה על פי דין.