משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

שקופ ונוח בראש — כל מה שצריך לדעת על הדרך מהרגע אליך ועד שהוא מגיע.

משלוחים

זמן האספקה המשוער בישראל הוא 4 עד 7 ימי עסקים, בכפוף לאזור החלוקה, זמינות המוצר ופרטי ההזמנה. ההזמנה נכנסת לטיפול עם אישור התשלום, וימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הזמנה בהתאמה אישית עשויה לדרוש זמן הכנה נוסף, שימסר לכן מראש לפני אישור ההזמנה.

עלות המשלוח והזכאות למשלוח חינם מוצגות בעגלה ובשלב התשלום. ברגע עמידת שירות משלוח מתאימת, תהנינה עדכון סטטוס ישירות ל-WhatsApp, כדי שתדעו בדיוק מתי לצפות לחבילה.

אם החבילה הגיעה פגומה או חסר בה פריט — פשוט כתבו לנו, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות ברורות, ונדאג לפתור את זה מהר.

ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד ביצוע העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

כיצד מבטלים: יש לפנות אלינו במייל maromjewelry@gmail.com או בוואטסאפ למספר 050-6859729, ולציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.

דמי ביטול: ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה יחויב בדמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — ללא דמי ביטול, עם החזר מלא.

מצב המוצר: יש להחזיר את המוצר שלם, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ככל האפשר.

עיצוב אישי: תכשיט שיוצר במיוחד לפי מידה, חריטה או בקשה אישית עשוי להיות מוחרג מזכות הביטול לפי דין, אלא אם נמצא בו פגם.

מועד ההחזר הכספי: ההחזר הכספי יינתן בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

למידע משפטי מלא, ניתן לעיין בתקנון האתר.