שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

כל מה שרציתן לדעת על התכשיטים שלכן, במקום אחד.

התכשיט עצמו

מאיזה חומר עשויים התכשיטים?
כל תכשיט עובר ציפוי רודיום ולאחריו ציפוי זהב רב-שכבתי (12 שכבות), שמעניק לו ברק עמוק ועמידות לאורך זמן. למי שמחפשת יוקרה מלאה — ניתן גם להזמין תכשיט בזהב אמיתי 14K/18K, בלבן, צהוב או ורוד, בהתאמה אישית.

איך שומרים על הברק לאורך זמן?
כמה הרגלים קטנים עושים הבדל גדול: הימנעו ממגע עם בשמים, קרמים וחומרי ניקוי; נגבו בעדינות במטלית רכה אחרי כל שימוש; ושמרו כל תכשיט בנפרד כדי למנוע שריטות. הפירוט המלא נמצא בעמוד טיפול בתכשיטים.

הזמנה ומשלוח

כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?
בממוצע 4 עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, בהתאם לאזור ולזמינות המוצר. תקבלו עדכון סטטוס ישירות ל-WhatsApp, כדי שתדעו בדיוק מתי לצפות לחבילה.

מה קורה אם המידה לא מתאימה?
זה קורה, ואנחנו כאן בשבילכן. אפשר להיעזר במדריך המידות שלנו, או לשלוח לנו הודעה ב-WhatsApp ונדריך אתכן צעד אחר צעד.

ביטולים והחזרות

אפשר לבטל הזמנה?
כן — בהתאם לחוק, יש לכן עד 14 יום מרגע קבלת המוצר לבטל את העסקה. לפרטים המלאים, דמי הביטול והחריגים (כמו תכשיטים בהזמנה אישית) היכנסו לעמוד משלוחים והחזרות.

אחריות

יש אחריות על התכשיטים?
בהחלט — כל תכשיט מגיע עם אחריות של 12 חודשים על פגמי ייצור. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי או נזק משימוש לא נכון.

עדיין יש שאלה?

אנחנו זמינות בשבילכן במייל maromjewelry@gmail.com או בוואטסאפ 050-6859729 — נשמח לעזור בכל שלב.

למידע משפטי מלא, ניתן לעיין בתקנון האתר.